Depois de décadas confiando nos dez links azuis do Google para encontrar tudo, desde dicas de viagem a jeans, os consumidores estão se adaptando rapidamente a um formato completamente novo: ai chatbots que os pesquisam.
De acordo com novas pesquisas da Adobe, a IA Search tornou -se um canal de tráfego significativo para os varejistas. A empresa analisou “mais de 1 trilhão de visitas a sites de varejo dos EUA” por meio de sua plataforma de análise e conduziu uma pesquisa com “mais de 5.000 entrevistados dos EUA” para entender melhor como as pessoas estão usando a IA.
O relatório diz que as referências de pesquisa de IA aumentaram 1.300 % durante a temporada de férias de 2024 em comparação com 2023, com a Cyber na segunda -feira vendo um salto de 1.950 %. Embora esses sejam aumentos dramáticos, é um pouco esperado, já que a busca da IA ainda estava em sua nascença no ano passado.
O mais interessante são as métricas de engajamento: os usuários que são referidos na pesquisa de IA em comparação com as referências tradicionais (como uma pesquisa padrão do Google ou Bing) tendem a permanecer no site 8 % mais, navegar por diferentes páginas 12 % a mais e têm 23 % menos probabilidade de visitar o link e sair (ou “bounce”). Isso pode sugerir que as ferramentas de IA estão direcionando as pessoas para páginas mais relevantes do que a pesquisa tradicional.
Também há perplexidade, uma startup incipiente agora avaliada em US $ 9 bilhões, que fornece pesquisas de IA por meio de um chatbot (com publicidade assada) e foi atolada em controvérsia. Em junho passado, a Forbes O editor alegou que a startup tinha o atacado de reportagem de sua equipe graças a um novo recurso de perplexidade que gera uma página da web em qualquer tópico. Na época, o CEO Aravind Srinivas disse que o produto “tem arestas” e “vai melhorar” com o feedback ao longo do tempo. Nem todo mundo levou gentilmente com essa defesa: Forbes ameaçou processar, enquanto a News Corp está processando ativamente por violação de direitos autorais.
Apesar das primeiras questões, o OpenAI também lançou seu próprio recurso de pesquisa no ano passado em seu principal produto, o ChatGPT. Talvez aprendendo com os erros cometidos pelo Google e perplexidade, o OpenAI anunciou o lançamento de seu recurso de pesquisa como um protótipo, na esperança de reduzir o número de casos de borda estranhos que poderiam potencialmente se tornar viral. Ele também veio com uma série de parcerias de mídia (incluindo a Vox Media, a empresa controladora de A beira) e um comunicado de imprensa que enfatizou como os editores tinham controle de como seu trabalho surgiu no ChatGPT.
Por enquanto, parece que a pesquisa de IA está aqui para ficar – e os consumidores estão moldando suas necessidades. A pesquisa que acompanha a Adobe de 5.000 consumidores descobriu que 39 % desses entrevistados usam a busca de IA por compras on -line, 55 % a usam para fazer pesquisas (o que eu também disse que é meu principal caso de uso) e 47 % a usam para encontrar recomendações sobre o que comprar. Esses tipos de estatísticas tendem a tornar os anunciantes salivados. Mas enquanto perplexidade e o Google assam em anúncios ao lado dos resultados de pesquisa da IA, o OpenAI não. Por TechCrunch, o CEO da Openai, Sam Altman, disse que a empresa colocaria anúncios no ChatGPT como um “último recurso” porque ele acha que “o ads-plus-AI é meio inquietante”. A CFO Sarah Friar disse que a startup estava considerando a implementação de anúncios (que um porta -voz da empresa mais tarde voltou). Embora o OpenAI possa realmente usar a receita de anúncios, pois seus produtos são máquinas de queima de dinheiro, isso não é o futuro que os consumidores desejam-e a falta de anúncios pode ser o que os atrai para a pesquisa de IA em primeiro lugar.
Embora ainda seja o início dos dias, a IA Search chamou claramente a atenção dos consumidores enquanto eles experimentam essa nova maneira de encontrar as coisas online. Muitos críticos acham que a pesquisa tradicional foi quebrada há anos, entupida com anúncios e spam de SEO. A pesquisa de IA está emergindo como a correção potencial – se pode evitar as mesmas forças de corrupção.
